Starbucks retira sus pronósticos anuales en medio de un cambio de rumbo bajo el nuevo director ejecutivo – MundoDaily

Starbucks Corp suspendió sus pronósticos anuales mientras el nuevo director ejecutivo Brian Niccol busca revertir al gigante del café mientras lucha por contener la menguante demanda de los clientes, lo que hizo que sus acciones cayeran alrededor de un 4% en las operaciones previas a la comercialización del martes.

La cadena de café también espera informar una caída en las ventas y ganancias del cuarto trimestre.

Niccol, quien lideró una exitosa recuperación de Chipotle Mexican Grill, reemplazó a Laxman Narasimhan el 9 de septiembre en un momento en que la cadena de café luchaba por abordar la debilidad en dos de sus mercados clave, Estados Unidos y China.

Starbucks necesita «cambiar fundamentalmente» su estrategia reciente, dijo Niccol en un video publicado junto con los resultados preliminares de Starbucks.

«Simplificaremos nuestro menú excesivamente complejo, arreglaremos nuestra arquitectura de precios y nos aseguraremos de que cada cliente sienta que Starbucks vale la pena cada vez que nos visite».

La compañía espera que las ventas comparables del cuarto trimestre caigan un 6% ya que las promociones en la aplicación no ayudaron a atraer clientes a sus tiendas. Se espera que las ventas en China caigan un 14%.

«A pesar de nuestras elevadas inversiones, no pudimos cambiar la trayectoria de nuestra disminución del tráfico, lo que generó presión tanto sobre nuestras ganancias como sobre nuestros resultados», dijo la directora financiera Rachel Ruggeri.

«Estamos desarrollando un plan para recuperar nuestro negocio, pero llevará tiempo».

Niccol describió su plan para los primeros 100 días con foco en mejorar la experiencia del cliente en sus tiendas de EE.UU.

Hereda varios desafíos en el gigante cafetalero, que ha estado bajo presión de inversionistas activistas para mejorar su negocio y ha sufrido una mayor competencia y un debilitamiento de la demanda en Estados Unidos y China.

Starbucks dijo que suspendería sus pronósticos anuales para el año que finalizará en septiembre de 2025 debido a la transición del CEO junto con el “estado actual del negocio”.