La interrupción de CrowdStrike le costó a la aerolínea 500 millones de dólares – MundoDaily

La interrupción afectó a Delta más que a la mayoría de sus competidores. La aerolínea se vio obligada a cancelar más de 5.000 vuelos como resultado de la interrupción, que interrumpió los negocios en todo el mundo cuando una actualización de software fallida de CrowdStrike, una importante empresa de ciberseguridad, bloqueó las operaciones de millones de usuarios que ejecutaban dispositivos Microsoft Windows.

En declaraciones a CNBC el miércoles, el director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, dijo que la aerolínea ahora se está preparando para un litigio mientras intenta recuperarse de la interrupción.

«No tenemos opción,» bastian dijo sobre posibles acciones contra CrowdStrike. “No pretendemos eliminarlos, pero queremos asegurarnos de que se nos compense, decidan lo que decidan, por lo que nos han costado. Medio billón de dólares en cinco días”.

En una carta publica mostrada a principios de este mes, Bastian dijo que la interrupción del software se produjo en lo que fue el «fin de semana de viajes más ocupado del verano» para la aerolínea con la tercera flota más grande del país. Esto provocó una interrupción masiva en el sistema de seguimiento de tripulaciones de Delta, una herramienta de misión crítica utilizada para vincular a pilotos y asistentes de vuelo con los vuelos.

Durante su entrevista con CNBC, Bastian dijo que Delta dependía en gran medida de CrowdStrike y Microsoft para su ciberseguridad. «Somos, con mucho, los más afectados en la industria con ambos, por lo que hemos sido los más afectados en términos de nuestra capacidad de recuperación», dijo.

Para ayudar a volver a estar en línea, la empresa tuvo que reiniciar manualmente 40.000 servidores, según Bastian.

Dijo que la aerolínea con sede en Atlanta ha vuelto a funcionar y que en los últimos siete días ha tenido menos de 100 cancelaciones de más de 30.000 vuelos. Aún así, Delta tuvo que recuperarse de un importante golpe financiero y de reputación. También enfrenta una investigación del Departamento de Transporte de EE. UU. sobre su respuesta al apagón.

Delta aún no ha presentado demandas, pero los comentarios de Bastian podrían presagiar el inicio de una ola de litigios contra CrowdStrike por la interrupción. Delta ya contrató al destacado litigante David Boies, presidente de Boies Schiller Flexner, antes de una posible demanda, según una fuente familiarizada con la decisión que no estaba autorizada a hablar públicamente.

“Si vas a tener acceso, acceso prioritario al ecosistema Delta en términos de tecnología, tienes que probar cosas. No se puede entrar en una operación de misión crítica 24 horas al día, 7 días a la semana y decirnos que tenemos un error”, dijo Bastian a CNBC.

En un comunicado, un portavoz de CrowdStrike dijo: «Estamos al tanto de la denuncia, pero no tenemos conocimiento de ninguna acción legal y no tenemos más comentarios».