Los ricos pueden permitirse el lujo de cuidarse personalmente. El resto tendrá que conformarse con la IA. – MundoDaily

El creciente campo de la IA socioemocional está abordando los mismos trabajos que la gente solía pensar que estaban reservados para los humanos: trabajos que dependen de conexiones emocionales, como terapeutas, profesores y entrenadores. La IA se utiliza ahora ampliamente en la educación y otros servicios humanos. Vedanta una plataforma india de tutoría basada en la web valorada en mil millones de dólares utiliza inteligencia artificial para analizar la participación de los estudiantes, mientras que una empresa finlandesa creó “Consejera Annie”, un chatbot que trabaja con más de 60 mil estudiantes, preguntándoles cómo están, ofreciéndoles ayuda y dirigiéndolos a servicios. Startup con sede en Berlín clara y yo ofrece un terapeuta de robot de audio con tecnología de inteligencia artificial al que llama «su aliado de salud mental 24 horas al día, 7 días a la semana» mientras está en el Reino Unido. límbico tiene un chatbot «Limbic Care» al que llama «el amigable compañero de terapia».

La pregunta es: ¿quién recibirá esta automatización? Si bien los ricos son a veces los primeros en adoptar la tecnología, también conocen el valor de la atención humana. Un día de primavera, antes de la pandemia, visité una escuela experimental en Silicon Valley, donde, como una ola de otras escuelas emergentes que buscaban “interrumpir” la educación convencional, los niños usaban programas de computadora para lecciones personalizadas en muchas materias, desde lectura hasta matemáticas. . . Allí, los estudiantes aprenden principalmente a través de aplicaciones, pero no están completamente solos. A medida que las limitaciones de la educación automatizada se han vuelto claras, esta escuela de pago ha ido añadiendo cada vez más tiempo con adultos desde su fundación hace unos años. Ahora los niños pasan toda la mañana aprendiendo con aplicaciones informáticas como Lástima y Tinker luego tome lecciones breves en grupos pequeños sobre conceptos específicos enseñados por un maestro humano. También tienen reuniones semanales individuales de 45 minutos con “consejeros” que siguen su progreso pero también garantizan la conexión emocional.

Sabemos que las buenas relaciones conducen a mejores resultados en medicina, asesoramiento y educación. El cuidado y la atención humanos ayudan a las personas a sentirse “vistas”, y este sentimiento de reconocimiento subyace a la salud y el bienestar, así como a bienes sociales valorados como la confianza y la pertenencia. Por ejemplo, un estudio realizado en el Reino Unido –titulado “¿Está sobrevalorada la eficiencia?”- descubrió que las personas que hablaban con su barista obtenían más beneficios de bienestar que aquellos que pasaban junto a ellos. Los investigadores han descubierto que las personas se sienten más conectadas socialmente cuando tienen conversaciones más profundas y revelan más durante sus interacciones.

Sin embargo, la austeridad fiscal y el impulso para reducir los costos laborales han sobrecargado a muchos trabajadores, quienes ahora tienen la tarea de establecer conexiones interpersonales, reduciendo el tiempo que tienen para estar completamente presentes con estudiantes y pacientes. Esto contribuyó a lo que yo llamo una crisis de despersonalización, un sentimiento de alienación y soledad generalizada. Los investigadores del gobierno estadounidense descubrieron que “Más de la mitad de los médicos de atención primaria afirman sentirse estresados ​​debido a la presión del tiempo y otras condiciones laborales..” Como me dijo un pediatra: “No invito a la gente a abrirse porque no tengo tiempo. Ya sabes, todo el mundo merece todo el tiempo que necesite, y eso es lo que realmente ayudaría a la gente a tener ese tiempo, pero no es rentable”.

El auge de entrenadores personales, chefs personales, asesores de inversiones personales y otros trabajadores de servicios personales, en lo que un economista denominó “trabajo de riqueza”—muestra cómo los ricos están resolviendo este problema, haciendo del servicio en persona para los ricos una de las ocupaciones de más rápido crecimiento. ¿Pero cuáles son las opciones para los menos afortunados?

Para algunos, la respuesta es la IA. Los ingenieros que crearon enfermeras virtuales o terapeutas de IA a menudo me decían que su tecnología era “mejor que nada”, particularmente útil para personas de bajos ingresos que no pueden obtener la atención de enfermeras ocupadas en clínicas comunitarias, por ejemplo, o que no puede costear la terapia. Y es difícil no estar de acuerdo cuando vivimos en lo que el economista John Kenneth Galbraith llamó “Riqueza privada y miseria pública..”