La oferta pública inicial de Reddit es una historia de éxito en la moderación de contenido – MundoDaily

Los Redditors aullaron ante estos cambios, y la sucesora de Wong como directora ejecutiva, Ellen Pao, fue perseguido por una horda de usuarios enojados – pero el giro de la empresa hacia la respetabilidad fue un éxito innegable. La imagen de Reddit mejoró gradualmente bajo el liderazgo de un cofundador, Steve Huffman, quien regresó en 2015 para administrar el sitio como director ejecutivo, y Reddit pudo construir el modelo de negocio basado en publicidad que lo sustenta hoy.

En particular, quiero destacar tres pasos que Reddit ha tomado para limpiar su plataforma, los cuales son clave para allanar el camino para el debut público de la compañía.

En primer lugar, la empresa se centró en espacios malos en lugar de individuos o publicaciones malas.

Reddit, a diferencia de otros sitios de redes sociales, está organizado por temas; Los usuarios pueden unirse a “subreddits” dedicados a jardinería, anime o chistes de papá. Esto significó que una vez que la empresa creó nuevas reglas que prohibían el discurso de odio, el acoso y el extremismo, se enfrentó a una pregunta importante: ¿deberíamos hacer cumplir las nuevas reglas usuario por usuario o publicación por publicación a medida que se reportan nuevas violaciones? ¿O deberíamos cerrar proactivamente los subreddits donde estas reglas se han infringido constantemente?

Reddit, hay que reconocerlo, optó por la opción menos popular. Destruyó miles de subreddits ofensivos y odiosos, echando la culpa no a las publicaciones o usuarios individuales, sino a los espacios donde a menudo suceden cosas tóxicas, basándose en la teoría de que los espacios en línea, al igual que los fuera de línea, a menudo desarrollan costumbres y normas que son difíciles de cumplir. desalojar.

Por difícil que fuera, el enfoque funcionó. Años más tarde, cuando los investigadores estudiaron estos cambios, descubrieron que las prohibiciones de subreddit de Reddit condujeron a una reducción mensurable en la toxicidad general del sitio. Los usuarios que frecuentaban las comunidades prohibidas abandonaron Reddit por completo o cambiaron su comportamiento. Los espacios tóxicos no se han reconstituido y los Redditors respetuosos de las reglas han cosechado los beneficios de una plataforma más limpia y menos odiosa.